Política de privacidad

1. Responsable

Camet Robótica S.A.S. (CUIT 30-71683044-2), con domicilio en Av. Juan José Paso 3252, Piso 2, Oficina 1, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: info@camet.com.ar. Cumplimos la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa, teléfono, tema y mensaje, junto con la fecha, la dirección IP y datos técnicos del envío, necesarios para prevenir spam y abusos.
• Navegación: estadísticas de uso anónimas mediante Google Analytics 4 con anonimización de IP y sin señales publicitarias. Podés desactivarlas con la opción "No rastrear" de tu navegador o con extensiones de bloqueo.
• Chatbot de WhatsApp: número de teléfono asociado a tu cuenta, contenido de los mensajes necesarios para brindarte el servicio, fecha y hora de las interacciones y métricas de uso.

3. Para qué usamos la información

• Responder consultas, preparar cotizaciones y prestar el servicio solicitado.
• Enviar notificaciones y alertas relacionadas con el servicio del chatbot.
• Mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas y del sitio.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos necesarios para operar (hosting, correo electrónico, API de WhatsApp Business, analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

5. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descriptos. Los mensajes de contacto y del chatbot pueden guardarse por un período limitado por motivos de auditoría, seguridad o mejora del servicio, y luego se eliminan o anonimizan.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y monitoreo. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, solicitar su corrección o eliminación, retirar tu consentimiento y presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326. Para ejercer estos derechos escribinos a web_contact@camet.com.ar o a info@camet.com.ar.

8. Base legal

Tratamos los datos sobre la base de tu consentimiento (al enviar el formulario o usar el chatbot), la ejecución de la relación comercial o contractual solicitada y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios relevantes por el chatbot u otros medios de contacto.